一、崗位職責： 1、高效受理和高質(zhì)解決玩家反饋的游戲和平臺問題； 2、監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護游戲正常秩序； 3、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況； 4、對產(chǎn)品、系統(tǒng)、流程問題進行反饋并提出改進建議； 5、負責維護應(yīng)用商店和論壇評論； 6、重視用戶和產(chǎn)品問題，收集、整理、分析用戶心聲和游戲BUG，推動游戲品質(zhì)和服務(wù)體驗的提升。 二、任職資格： 1、英語和中文雙語聽說讀寫流暢，可達到母語溝通水平； 2、對英語文化，以及英國游戲行業(yè)有深入的理解； 3、資深玩家，喜愛玩游戲，對游戲行業(yè)有較高的熱情； 4、善于溝通，較強的表達能力和團隊協(xié)作能力； 5、具備良好的服務(wù)意識、責任心、主動性； 6、接受倒班、晚班、夜班（周末和節(jié)假日會根據(jù)需要排班）； 7、有相關(guān)經(jīng)驗或留學經(jīng)驗，優(yōu)先考慮。 工作時間：匹配國外時間，主要為夜班、通宵班為主。7*24小時，排班制。