日語社區(qū)運(yùn)營(yíng) 1.圍繞產(chǎn)品社區(qū)生態(tài)，負(fù)責(zé)日語社區(qū)運(yùn)營(yíng)工作，推動(dòng)社區(qū)健康有序發(fā)展； 2.不斷吸引或者邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)用戶群體并通過刺激優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)者活躍，不斷引導(dǎo)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容； 3.有效結(jié)合熱點(diǎn)，通過話題/主題內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，不斷刺激用戶生產(chǎn)/消費(fèi)內(nèi)容，提升社區(qū)停留時(shí)長(zhǎng)； 4.負(fù)責(zé)給大客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、問題處理、流失挽回、情感維系等主動(dòng)觸達(dá)工作； 5.以客戶為導(dǎo)向，積極主動(dòng)跟進(jìn)服務(wù)客戶，持續(xù)提升客戶滿意度與忠誠度，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題； 6.定期維系大客戶用戶，收集客戶信息與建議，完善信息庫，積極響應(yīng)跟進(jìn)客戶需求； 7.深度挖掘用戶需求，通過用戶需求總結(jié)用戶痛點(diǎn)問題，設(shè)計(jì)服務(wù)特權(quán)； 職位要求 1.需中文，日語流利交流； 2.對(duì)游戲有熱情，有slg游戲經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有良好的溝通協(xié)作能力，有高度的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和專業(yè)進(jìn)取精神。