崗位要求： 1 大專及以上學歷。 2 運營過俄羅斯電商平臺如ozon、速賣通，亞馬遜，shoee等運營經(jīng)驗，如有俄語基礎(chǔ)，則有其他跨境電商平臺經(jīng)驗也可； 3 懂俄語的優(yōu)先 4 獨立思考能力強，責任心強，溝通能力強，做事細致 崗位職責： 1、處理公司俄羅斯相關(guān)平臺的售前、售中、售后的郵件； 2、及時在后臺系統(tǒng)回復海外客戶的商業(yè)信函； 3、維護客戶feedback，妥善處理客戶投訴與糾紛，保持店鋪的好評率和信用度，平臺賬號安全的監(jiān)控； 4、跟蹤好訂單進展狀況，確保訂單的按時完成； 5、搜集和統(tǒng)計客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意提升計劃； 6、完成上級交辦的其他工作。